プライバシー ポリシー
最終更新日：2026年10月25日
本ポリシーは、PlayNavi Lab（以下「当社」）が提供する「PlayNavi」（以下「本サービス」）における利用者情報の取扱いを定めるものです。出典表示・ライセンス・商標等の法的表示は、本サイト内「Legal & Credits」に集約して掲示します。
1. 適用範囲
本ポリシーは「PlayNavi 利用規約」の一部として位置づけられ、利用者が本サービスを利用する際に適用されます。
当社が本サービスを通じて取得する情報は、本ポリシーに従って取り扱われます。リンク先など、他事業者が独自に収集・利用する情報は適用範囲外です。
2. 取得する利用者情報
当社は、利用者が本サービスを利用する際、以下の情報を提供いただくか、技術的手段により自動取得する場合があります。括弧内は典型例であり、必要最小限の範囲で取得します。
アカウント情報（メールアドレス、ユーザー名、表示名、プロフィール画像、性別、年代）
認証情報（Apple IDまたはGoogleアカウントに基づくトークン、連携時に提供されるプロフィール項目。パスワードは当社で保持しません）
投稿・行動情報（レビュー、コメント、スコア、ゲームログ、Wishlist、フォロー/フォロワー、ベストゲーム設定、作成・更新日時等のメタデータ）
端末・技術情報（OS・アプリ・ブラウザ情報、IPアドレス、Cookie、広告ID等の識別子、タイムゾーン、言語）
利用状況情報（画面遷移、滞在時間、イベント発火、クラッシュ・性能計測等）
問い合わせ情報（メールアドレス、本文、添付など）
外部サービス由来情報（YouTube、X、Wikipedia、Fandom、IGDB等の公開情報・メタデータの参照・埋め込みに必要な範囲）
3. 外部送信（クッキー・SDK等）
当社は、Cookie、モバイル広告ID、同等技術を用いて、認証、セキュリティ、利便性向上、アクセス解析、コンテンツ最適化を行います。
広告・計測・A/Bテスト等を導入する場合、当社は「外部送信ポリシー」（本ポリシー内の記載または別掲ページ）にて、送信先の事業者カテゴリ、送信される情報の項目、目的を明示します。
利用者は、端末やブラウザの設定でCookie・広告IDのリセットやトラッキング制限を行えます。
4 共同利用・第三者提供・委託・越境移転
共同利用は行っていません（実施する場合は範囲、目的、管理責任者を別途掲示します）。
第三者提供は、法令に基づく場合、緊急時の人命・財産保護、権利保護が必要な場合等を除き、本人同意なく行いません。
委託（プロセッサ）：当社は、クラウド基盤提供者（ホスティング／データベース／ストレージ／関数実行）、解析事業者、メール配信等に業務を委託することがあります。受託者は当社の指示に従い、契約上の秘密保持・安全管理措置に基づいて取り扱います。
越境移転：データが日本国外のサーバで処理・保存される場合があり、当社は適切な保護措置（契約条項、アクセス制御、暗号化等）を講じます。
5. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。目的の範囲を超える利用は、法令上許容される場合を除き、事前に同意を得ます。
本サービスの提供・維持、本人認証、不正防止、セキュリティ向上
推薦表示、ランキング、検索最適化等のパーソナライズ
重要なお知らせ、サポート対応、障害・保守連絡
統計・分析、新機能開発、品質改善、A/Bテスト
広告・マーケティング
問い合わせ対応、プレゼント発送等
法令・規約違反への対応、権利侵害申出対応
匿名加工情報・統計データの作成・活用・第三者への提供（個人が特定されない形に限る）
上記各号に付随する目的
6-1. AIサービスの利用
当社は、ゲーム関連データの要約/整形・ゲーマーDNA診断・ゲーム推薦等のパーソナライズ機能の提供のために、外部のAIサービス（生成AI API）を利用します。
AIサービスへ送信するユーザー情報は、「ユーザー表示名」、「性別」、「ゲームログ（プレイしたゲームのタイトル、プレイ時間帯域、満足度、ステータス、ユーザーコメント）」、および当社開発の診断エンジンが算出した嗜好スコア等です。
また、次の機能をお使いになったときは、その機能に必要な情報についても外部のAIサービスへ送信します。
(1) PlayNavi AI（話して、または文字を入力して操作を頼む機能）: 話した、または入力した依頼の文（音声はお使いの端末で文字にしてから送ります）、今日の日付、表示している画面の種類、画面に表示しているゲームの名前（題名と、並んでいる棚の名前）、画面に表示しているほかの利用者の表示名、画面に表示しているモーメントのゲーム名と日付（モーメントの本文と写真は送りません）
(2) PlayNavi AI でゲームを特定するとき: 依頼の中のゲームの呼び名（略称や愛称など）と、照合のための候補のゲーム名
(3) 画像から取り込む機能: ユーザーが選んだ画像（ゲームのライブラリやプレイ記録の画面、パッケージの写真など）
当社は、1〜3 の依頼の文と画像を、AIサービスによる読み取りのためだけに使います。依頼の文は、当社のデータベースや記録（ログ）に残しません（当社が記録するのは、利用の回数・時刻・処理の量だけです）。ただし、ユーザーが PlayNavi AI の答えについて「期待と違った」または「報告」を送ったときは、PlayNavi AI の誤りを直すために、その回の依頼の文、PlayNavi AI の答えと開いた画面、選んだ区分とコメントを、アカウントと結びつけて当社のデータベースに保存します。この情報は退会時に削除します。画像から取り込む機能で選んだ画像は、取込の処理のため一時的に当社のサーバに保存し、読み取りが終わると削除します。読み取った結果は、ユーザーが確認して保存を選んだものだけをプレイログとして保存します。
これらの機能でも、メールアドレスやパスワードをAIサービスへ送信しません。AIサービスの取り扱い条件（学習目的に使わない契約、不正利用防止のための一時的な保持）は、上記と同じです。
その他の情報（メールアドレス、認証トークン、端末情報等のアカウント識別子など）は送信しません。送信データの最小化に努め、送信する場合にも可能なデータについてはマスキング措置を講じます。ただし、表示名およびユーザーコメントはAI分析の精度向上のため、入力されたままの形式で送信される場合があります。
利用するAIサービスは、当社が送信したデータをAIモデルの学習目的に使用しない規約条件のもとで運用します。ただし、AIサービス提供元が不正利用防止・安全性確保等の目的でデータを一時的に保持する場合があります。
6-2. AI サービスとの連携
当社は、利用者が自ら接続した場合に限り、外部の AI サービス（OpenAI 社の ChatGPT、Anthropic 社の Claude。以下「連携先 AI」）との会話の中で、利用者本人の PlayNavi の記録を読んだり、会話から記録を残したりできる機能（以下「AI 連携」）を提供します。
(1) 取り扱う情報
AI 連携では、利用者が連携先 AI との会話で求めた範囲で、次の情報を連携先 AI へ提供します。
ライブラリ：登録したゲーム、プレイ状況、機種、日付、チェックイン・チェックアウト（遊んだ日時）の記録、実績
次の項目は、利用者が項目ごとに渡すかどうかを選べます：表示名と自己紹介／評価とプレイ時間／感想コメントとプレイ記録の写真／モーメントと進み具合（写真を含む）／ほしいもの（Wishlist）と希望価格／プロフィール診断／非公開メモと非公開タグ
公開されているゲーム情報：ゲームの紹介文、発売日・機種・発売元、PlayNavi 利用者の評価の平均と件数、クリアまでの時間の目安（「クリア」と記録した公開の記録を集計したもので、個々の利用者は特定されません）
他の利用者の投稿・記録、メールアドレス、性別、生年月日、フォロー・フォロワーなどのつながり、パスワードなどのログイン情報は提供しません。
また、利用者が連携先 AI に記録を残すよう求めた内容（会話で伝えた感想や、モーメントに付けるよう求めた写真を含みます）を当社が受け取り、記録または下書きとして保存します。チェックイン・チェックアウトと、ほしいものに入っているゲームの希望価格はその場で記録し、それ以外の追加・変更・削除は下書きとしてアプリの確認箱に届き、利用者が確定するまで記録は変わりません。下書きの写真は利用者本人だけが見られる場所に保存し、確定した後は、通常のモーメントや記録と同じ公開範囲に従います。
接続を保つために、接続ごとの鍵を暗号化して保存します。
(2) 利用目的
利用者が連携先 AI との会話で、自身のゲームの記録に基づいて振り返りや相談をできるようにするため
利用者の会話から、プレイ記録・モーメント等の記録や下書きを作成し、利用者がアプリで確認・確定できるようにするため
AI 連携の不正利用の防止、障害対応、利用状況の把握（接続数、機能の利用回数等の統計）のため
(3) 提供先
情報の提供先は、利用者が自ら接続した連携先 AI の提供事業者（OpenAI 社、Anthropic 社）に限ります。提供は、利用者が接続し、連携先 AI が利用者の依頼に応じて情報を求めた時にのみ行います。これらの事業者は日本国外（米国）に所在します。
(4) 保持期間
当社側：連携先 AI から作成された下書きは、利用者が確定または破棄するまで保持し、30 日以内に確定されない場合は自動的に削除します。確定した記録は、通常の記録と同様に取り扱います。接続の記録と接続ごとの鍵は、接続の解除または期限切れ（最後に使われてから 60 日）から 30 日後に削除します。障害対応のための記録（使った機能の名前、成否、時刻。会話の本文は含みません）は、一定期間の後に自動的に削除されます。
連携先 AI 側：連携先 AI に提供された情報の保存・利用（学習への利用を含みます）は、各事業者の規約・プライバシーポリシーおよび利用者の設定に従います。各事業者のポリシーをご確認ください。
(5) 利用者が行える操作
接続時の同意画面と、アプリの「設定 → AIとプレイログの設定 → 連携中の AI と渡す内容」で、渡す項目を選べます。
同じ画面、または連携先 AI 側の設定から、接続をいつでも解除できます。解除すると、連携先 AI は利用者の情報を新たに取得できなくなります。
確認箱の下書きは、確定せずに破棄できます。
(6) 販売の禁止
当社は、AI 連携で取り扱う情報を販売しません。
7. 安全管理措置
組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置（アクセス制御、最小権限、監査ログ、暗号化、署名付きURLの期限管理、ストレージパス検証、教育・訓練、委託先監督、インシデント対応体制等）を実施します。
個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止に努め、継続的な改善を行います。
8. 保有期間・削除
アカウント・投稿・ログ等は、利用目的達成に必要な期間保持します。
本サービスを退会されたユーザーに関しては、匿名加工されたデータについてのみ不特定期間保持することがあります。
9. 未成年の利用
本サービスは全年齢対象ですが、13歳未満の利用は保護者の同意を前提とします。
年齢基準や同意取得の要否は、利用者の所在国・地域の法令に従います。
利用者から申告された生年月日に基づき、年齢制限ガイドラインが定められているコンテンツについては表示制限を設けます。
10. 利用者の権利
利用者は、当社が保有する自身の個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等を求めることができます。
申請時には本人確認手続にご協力ください。法令上例外が認められる場合や、他者の権利・業務運営に重大な支障を来す場合は、請求に応じられないことがあります。
外部IDプロバイダに保存される情報の開示・訂正・削除等は、各社の管理画面から行ってください。
請求方法の詳細は、当社窓口（本ポリシー末尾）にお問い合わせください。また、開示に際してはお時間を要することがあることに加え、手数料として2,500円を請求させていただくことをご了承ください。
11. 外部リンク・第三者サービス
当社パートナーや、外部サイト・アプリは当社とは独立して運用されます。各社のプライバシーポリシーをご確認ください。
本サービスに埋め込み・連携される第三者コンテンツに関する権利は各権利者に帰属します。
なお、本サービスは、YouTube API Services を利用して、YouTube 上の公開コンテンツに関する情報（例：動画タイトル、サムネイル、視聴回数等）を取得・表示する場合があります。YouTube API Services の提供元である Google による個人情報の取扱いについては、Google プライバシーポリシーをご確認ください。
Google プライバシーポリシー：http://www.google.com/policies/privacy
12. 匿名加工情報・統計データ
当社は、個人を識別できないように適切に加工した情報を作成し、サービス改善、研究、レポーティング等に利用することがあります。
匿名加工情報の第三者提供を行う場合は、適切な安全管理措置を講じます。
13. 広告配信に関する方針（導入時適用）
利用者の利便性向上および適切な広告表示のため、広告ID、端末・閲覧情報等を広告事業者へ外部送信する場合があります。原則として匿名の識別子に基づいて取り扱い、同意・オプトアウトの手段を提供します。
機微な属性（健康、宗教、政治的信条等）の推定・分類は行いません。
ソーシャルの友人関係等、特定目的で収集した個人情報を目的外で利用しません。
14. お問い合わせ・苦情処理
当社は、利用者情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情等に誠実に対応します。
申し立ての際は、対象となるアカウント、具体的なご要望内容を明記してください。
15. 改定
当社は、運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努め、必要に応じて本ポリシーを改定します。
重要な変更がある場合は、アプリ内告知等の合理的な方法で周知します。最新版は常に本ページをご確認ください。
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(English translation; the Japanese version prevails)
6-2. Connecting AI services
Only when you connect them yourself, PlayNavi lets external AI services (OpenAI's ChatGPT and Anthropic's Claude, the "connected AI") read your own PlayNavi records and save records from your conversation ("AI connection").
(1) Information we handle
Within what you ask for in your conversation, we provide the connected AI with:
Your library: games you added, play status, platforms, dates, check-in and check-out (play session) records, and achievements
These items only if you choose to share them, item by item: display name and bio; ratings and play time; review comments and log photos; moments and progress (with photos); wishlist and target prices; profile diagnosis; private notes and private tags
Public game information: the game's introduction, release date, platforms and publisher, the average and count of PlayNavi users' ratings, and a rough clear time (aggregated from public "completed" logs; no individual user is identified)
We never provide other users' posts or records, your email address, gender, date of birth, followers or following, or login credentials such as passwords.
We receive what you ask the connected AI to record (including what you said and photos you asked to attach to a moment) and save it as a record or a draft. Check-ins, check-outs and target prices for games on your wishlist are saved right away; other additions, changes and deletions arrive as drafts in the app's inbox and change nothing until you confirm them. Photos in drafts are stored where only you can see them; once confirmed, they follow the same visibility as your other moments and records.
To keep the connection, we store a key for each connection in encrypted form.
(2) Purposes
To let you look back on and talk about your own game records in conversations with the connected AI
To create records and drafts (play logs, moments, etc.) from your conversation for you to review and confirm in the app
To prevent misuse, handle failures, and understand usage (statistics such as the number of connections and feature use)
(3) Recipients
Information is provided only to the provider of the AI service you connected (OpenAI or Anthropic), and only when you are connected and the connected AI requests it in response to your request. These providers are located outside Japan (in the United States).
(4) Retention
PlayNavi: drafts from the connected AI are kept until you confirm or discard them and are deleted automatically if not confirmed within 30 days; confirmed records are handled like any other record. Connection records and connection keys are deleted 30 days after you disconnect or the connection expires (60 days after last use). Operational logs for handling failures (feature name, success or failure, time; never the conversation text) are deleted automatically after a limited period.
Connected AI: how the provider stores and uses the information (including for training) follows that provider's terms, privacy policy and your settings there.
(5) Your controls
Choose what to share on the consent screen when connecting, and later in the app under Settings → AIとプレイログの設定 → 連携中の AI と渡す内容.
Disconnect at any time there or in the connected AI's settings. After disconnecting, the connected AI can no longer obtain your information.
Discard drafts in the inbox without confirming them.
(6) No sale
We do not sell information handled through the AI connection.